Model de 4 partides: per què no mesclam desenvolupament amb manteniment

El problema

L’agència típica et ven una quota mensual. “Per 1500€ al mes et feim el web, te’l mantenim i t’hi incloem canvis”. Sona bé. La realitat és una altra: la quota és una caixa opaca on fiquen desenvolupament, allotjament, correus, suport i evolutius en una sola línia. Tu no saps què pagues ni per què. I quan demanes un canvi, resulta que “no entra a la quota” o “s’ha de facturar a part”.

El resultat és que el client deixa de confiar. No sap si el preu és just, no sap si els canvis són urgents o inventats, no sap si el manteniment és real o és un ingrés passiu per a l’agència. I quan vol partir, descobreix que no té res documentat i que la “quota” era en realitat un pany.

A SOM-OS no funciona així. Facturam en 4 partides separades, cadascuna amb el seu motiu, la seva freqüència i el seu justificant. Sense caixa opaca. Sense quota única. Sense sorpreses a la factura.

Les 4 partides

1. Desenvolupament — pagament únic

És allò que construïm. El web, l’app, el sistema, l’agent d’IA. Preu tancat per abast, pagament únic en lliurar. No hi ha cap quota recurrent amagada dins el desenvolupament. Allò que pactam és allò que pagues.

El desenvolupament inclou: disseny, codi, desplegament, formació inicial de l’equip i 30 dies de garantia per arreglar allò que no funcioni com estava previst. Després d’aquests 30 dies, entra la partida 3.

2. Consumibles — a cost, amb justificant

Tot allò que té un cost per ús i que no és desenvolupament ni manteniment: allotjament, dominis, correus, APIs de tercers, tokens d’IA, SMS, emmagatzematge. Ho passam a cost — sense marge — i amb justificant del proveïdor perquè vegis exactament què pagues.

Si la teva app fa servir l’API d’OpenAI i gasta 47€ al mes en tokens, a la teva factura hi ha una línia de 47€. No 80€. No “serveis IA 150€”. 47€, amb el justificant d’OpenAI al darrere.

Això és incòmode per a l’agència — perquè no hi guanya marge — i transparent per al client. Per això ho feim així.

3. Manteniment — 30-110€/mes, decreixent

El manteniment és allò que manté el sistema funcionant sense que tu facis res: actualitzacions de seguretat, pedaços, monitoratge, còpies de seguretat, revisió mensual de registres. No és desenvolupament. És prevenció.

Costa entre 30€ i 110€ al mes segons la mida del sistema. I és decreixent: els primers 3 mesos costa el màxim perquè hi ha més superfície per revisar. A partir de l’any, baixa. A partir dels dos anys, baixa més. La idea és que un sistema ben construït necessita menys manteniment amb el temps, no més.

Si una agència et cobra el mateix de manteniment l’any 1 que l’any 5, alguna cosa no quadra. O no està mantenint res, o et cobra un marge disfressat.

4. Evolutius — 60-500€ per tasca

Els evolutius són canvis, millores i funcions noves que demanes després que el sistema sigui en producció. “Afegeix un camp al formulari”, “connecta amb aquest ERP”, “crea un panell nou de mètriques”. Cada evolutiu té un preu tancat per tasca, entre 60€ i 500€ segons l’abast.

No hi ha bossa d’hores. No hi ha “et queden 4 hores aquest mes”. Cada petició es pressuposta, es confirma i es factura en lliurar. Tu decideixes si val allò que costa abans que comencem.

Per què no funciona la bossa d’hores

La bossa d’hores és el model preferit de l’agència que vol ingressos recurrents sense feina visible. Vens “20 hores al mes” a 1200€. El client no sap quantes hores has treballat realment. Si un mes no demanes res, l’agència es queda les hores. Si demanes més del previst, t’ho factura a part.

L’incentiu està capgirat: l’agència guanya més si treballa menys. I el client no pot auditar el temps perquè les “hores” són una unitat opaca que ningú mesura igual.

• Desenvolupament: pagament únic, preu tancat, sense quota recurrent.
• Consumibles: a cost, amb justificant del proveïdor, sense marge.
• Manteniment: 30-110€/mes, decreixent, sense evolutius inclosos.
• Evolutius: 60-500€ per tasca, preu tancat abans de començar.

Quatre partides, quatre justificants, quatre motius. Sense caixa opaca, sense quota única, sense sorpreses a la factura del mes 14.

Allò que hi guanyes tu

Amb aquest model saps en tot moment què pagues i per què. Si un mes no hi ha evolutius, no pagues evolutius. Si el teu sistema fa dos anys que és estable, el manteniment baixa. Si els consumibles pugen, ho veus al justificant i pots decidir si optimitzar.

I el més important: si decideixes anar amb una altra agència, t’endús tot documentat. No hi ha cap pany tècnic disfressat de quota. El codi és teu, les dades són teves, el desplegament és teu. Nosaltres cobram per construir i mantenir, no per retenir.

Si vols veure aquest model aplicat a un cas real, mira el projecte de Nemus: una sola app a mida que va substituir 5 eines, amb les 4 partides clares des del primer dia.