Intel·ligència artificial per a empreses a Mallorca
La IA no s' endolla. Es construeix a dins.
Des d'Inca, Mallorca, desenvolupam agents d'IA i automatitzacions amb les teves dades i els teus processos. Dissenyam l'arquitectura que necessiten per ser útils: fonts d'informació connectades, permisos clars i revisió humana quan cal.
IA sense context = lloro car
El problema de la majoria de projectes d'IA
La majoria de projectes d'IA empresarial fracassen per la mateixa raó: s'hi endolla un LLM al damunt sense que conegui el negoci. El model no sap què és un contacte comercial qualificat a la teva empresa, no sap quins SKU estan sense estoc, no sap quin to fa servir la teva marca. Quan li demanes, al·lucina. Quan falla, no sap recuperar-se.
Una IA sense context és un lloro car. Per això la nostra feina comença abans: dissenyam l'arquitectura de dades i processos que la IA necessita per ser útil. Connectam els teus sistemes, netejam les dades que alimentaran l'agent i definim els límits de la seva autonomia i les regles per derivar a una persona quan la decisió el supera.
Només quan aquesta capa està construïda, l'agent comença a operar. I opera sobre dades netes i ben estructurades — no sobre fulls de càlcul manuals i missatges de WhatsApp.
Què fan
Els agents de SOM-OS no responen: executen.
Atén els teus clients
Reprograma cites, respon preguntes freqüents, classifica urgències i deriva a una persona quan la decisió el supera. El teu client escriu i rep resposta en segons, no en hores.
Classifica correus i tiquets
Llegeix la safata d'entrada, classifica per urgència i categoria, redacta l'esborrany de resposta o la descarta. El teu equip revisa els esborranys, no els 200 correus sense processar.
Detecta problemes abans que tu
Mancances d'estoc, impagaments pròxims, incidències recurrents. L'agent creua les dades, detecta el patró i t'avisa abans que el problema arribi al client.
Redacta respostes amb la teva veu
Respostes a queixes, seguiments de vendes i resums de trucades. L'agent assumeix el to de la teva marca i cita les polítiques internes — no és un correu genèric de bot de conversa.
Executa accions reals
Crea tiquets al teu servei d'assistència, actualitza el CRM, envia correus i programa cites al calendari. Accions dins els teus límits i amb la teva autorització, no en un entorn de proves.
Com treballen
Tres capes, de dades a acció.
Es connecten als teus sistemes
L'agent es connecta al teu CRM, al teu correu, a la teva base de dades, al teu servei d'assistència i als teus fulls de càlcul. No demanes a l'agent que endevini: li dones accés als sistemes on viu la veritat.
Cerquen als teus documents i citen fonts
L'agent consulta el teu coneixement intern: contractes, tiquets, historials i manuals. Dissenyam respostes amb fonts, límits i derivació a una persona quan falta informació. Avaluam els resultats amb casos reals abans de posar-lo en producció; cap model està lliure d'errors.
Executen accions reals
L'agent actua dins els límits que tu defineixes. Mou la cita, crea el tiquet, envia el correu i actualitza el CRM. Cada acció queda registrada, és reversible i es pot auditar. Si hi ha dubtes, deriva a una persona — no decideix tot sol el que no pot decidir tot sol.
Prova-ho en directe
Una demostració interactiva
No et demanam que ens creguis. A la pàgina de presentació tens una demo interactiva amb cinc escenaris reals: atendre un client VIP que vol moure la cita, classificar 200 correus per lots, redactar una resposta a una queixa, detectar mancances d'estoc i resumir 50 trucades d'assistència.
Cada escenari mostra com l'agent pensa, actua i respon. És una simulació, però en producció l'agent executa accions reals als teus sistemes.
Agents d'IA per a pimes i empreses
De l'autònom al grup industrial.
Pimes i autònoms
Un agent d'IA per a pimes no necessita un equip de dades. Necessita algú que connecti el CRM, el correu i el calendari, i que defineixi quines decisions pot prendre tot sol l'agent i quines no. En una pime, l'agent allibera el propietari de tasques que li roben hores: classificar correus, respondre preguntes repetides, programar cites i generar recordatoris.
Empreses mitjanes amb processos complexos
Agents d'IA per a processos empresarials on intervenen diversos sistemes: ERP, servei d'assistència, CRM i base de dades pròpia. L'agent creua informació entre sistemes, detecta incidències abans que s'agreugin, redacta informes i executa accions dins uns límits definits. Cada acció queda registrada i és reversible.
Equips que no volen dependre d'un bot de conversa genèric
Els bots de conversa de catàleg no coneixen el teu negoci. Un agent d'intel·ligència artificial empresarial entrenat amb el teu context sí. No és una capsa de preguntes i respostes: és un sistema que llegeix els teus documents, cita fonts, executa accions i deriva a una persona quan ho necessita.
Preguntes freqüents
Els dubtes que escoltam a cada descobriment.
Què és un agent d'IA per a empreses?
Un agent d'IA per a empreses és un sistema que entén el context del teu negoci i executa tasques de manera autònoma dins uns límits que tu defineixes. No és un bot de conversa: es connecta als teus sistemes (CRM, correu, base de dades), cerca als teus documents, respon amb fonts citades i fa accions reals com crear tiquets, moure cites o enviar correus. Quan una decisió el supera, deriva a una persona.
Un agent d'IA serveix per a una pime?
Sí. De fet, a les pimes és on un agent d'IA té més impacte perquè el propietari o l'equip petit dedica hores a tasques repetitives que l'agent pot assumir: classificar correus, respondre preguntes freqüents, programar cites i detectar impagaments. No necessites un equip de dades — necessites que algú connecti els teus sistemes i defineixi els límits de l'agent.
Quins processos empresarials pot automatitzar un agent d'IA?
Atenció al client (respondre, reprogramar cites, derivar urgències), classificació de correus i tiquets, detecció d'incidències (mancances d'estoc, impagaments pròxims), redacció de respostes amb el to de la teva marca, resums de trucades i execució d'accions als teus sistemes: actualitzar el CRM, crear tiquets, enviar correus i programar cites. L'agent treballa sobre processos definits, no improvisa.
Com es diferencia d'un bot de conversa normal?
Un bot de conversa respon preguntes tancades amb respostes prefabricades. Un agent d'intel·ligència artificial empresarial cerca als teus documents, cita fonts, es connecta als teus sistemes i executa accions. Si no sap una cosa, ho diu. Si la sap, et diu on l'ha llegida. I cada acció que fa queda registrada i és reversible.
Quant costa implementar un agent d'IA?
Depèn de l'abast: quants sistemes s'han de connectar, quins processos s'han d'automatitzar i quin nivell d'autonomia s'ha de donar a l'agent. Començam amb un descobriment gratuït de 30 min per entendre el teu cas. Si encaixa, proposam un Mapa del Caos (auditoria + pla tancat). Només si et convenç, passam a construir.
L'agent pot prendre decisions sense supervisió humana?
Sí, dins els límits que tu defineixes. L'agent pot respondre, classificar, redactar i executar accions de manera autònoma. Però les decisions crítiques —descomptes, cancel·lacions, comunicacions sensibles— les deriva a una persona. Cada acció queda registrada, és reversible i es pot auditar. Tu decideixes quanta autonomia li dones.
El teu negoci necessita un agent?
Xerrem-ne.
Explica'ns quins processos consumeixen més temps del teu equip. Et deim si un agent d'IA té sentit per al teu cas i quin seria el pas següent.
El teu negoci necessita un agent?